Foire aux questions

Problèmes fréquents et solutions

Les questions suivantes répondent aux problèmes techniques des solutions FHE ci-dessous, si vous êtes équipé d’une autre solution, contactez directement notre S.A.V en cas de problème.

Vous êtes un professionnel ? Vous pouvez consulter nos documentations, notices et supports d’installation dans l’espace professionnel.

sensor pilot 2
module smart meter
module drive elec

Pourquoi les données n'apparaissent plus depuis l'interface ?

Quelle est la couleur du voyant sur votre gestionnaire ? Symbole sur l'étiquette :

Les appareils connectés ne sont plus pilotables ?

Quelle est la couleur du voyant sur votre gestionnaire ? Symbole sur l'étiquette :

Les PV n'affichent plus de production ?

Quelle est la couleur du voyant sur votre gestionnaire ? Symbole sur l'étiquette :

Mon installation Wi-Fi a changé (changement de mot de passe ou de box)